Nuestra prioridad es que quedes contento y satisfecho con la compra que realizas.
Cambios: 15 días
Si el producto que compraste es de talla o número incorrecto, no te preocupes: puedes cambiarlo sin problemas por otro producto de igual o superior valor, pagando la diferencia de precio.
Nuestra política de devolución permite cambiar el producto hasta 15 días después de la fecha de compra. Solo debes asegurarte de que el producto que quieres cambiar o devolver esté:
- sin uso y en perfectas condiciones;
- con su embalaje original;
- con la boleta o el comprobante asociado a la compra.
No se realizan cambios en joyas hechas a la medida ni en pedidos especiales.
Ajuste de talla
Los anillos de oro y los anillos de compromiso pueden achicarse o agrandarse según corresponda a la garantía. Consúltanos y te indicamos el plazo.
Piezas únicas
Nuestra joyería ofrece productos únicos en su categoría, para garantizar la exclusividad de la marca. Por eso es probable que solo encuentres una unidad de cada pieza, y que esa pieza no vuelva a estar en stock.
Compras por internet
Si compraste en este sitio, además tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte y recuperar el dinero, en las condiciones que establece la Ley N° 19.496. Esto no aplica a joyas hechas a la medida, personalizadas o ajustadas a tu pedido.
Garantía
Revisa las condiciones de la garantía en nuestros Términos y condiciones.
¿Tienes dudas?
Para cambios, devoluciones o garantía, escríbenos a decaratjoyas@gmail.com, llámanos al 22 831 4080 o escríbenos por WhatsApp al +56 9 2036 6338. También puedes visitarnos en Mall Espacio Urbano La Dehesa (Lo Barnechea) o en Mall Espacio Urbano Melipilla, de lunes a sábado de 09:00 a 19:30 y domingo de 11:00 a 19:00.